Política de Privacidad

En The Marrakech Pass, estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y sus derechos con respecto a sus datos. Esta política se aplica a nuestro sitio web (marrakechpass.com) y a nuestras aplicaciones móviles disponibles en la Apple App Store y Google Play Store.

Responsable del Tratamiento de Datos

El Marrakech Pass, operado por Cities Pass, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, contáctenos en contact@marrakechpass.com.

Información que Usted Proporciona

Cuando compras un pase o te pones en contacto con nosotros, puedes proporcionar:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional, para confirmaciones de reserva)
• Preferencias de fecha de activación del pase

Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente:

• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Tipo de navegador (para usuarios web)
• Ubicación general (solo a nivel de país/región)
• Análisis de uso de la aplicación (páginas visitadas, funciones utilizadas)

Usamos su información únicamente para:

• Entrega de Pase: Enviando tu pase comprado por correo electrónico
• Confirmaciones de Reserva: Confirmando tus reservas para atracciones
• Atención al Cliente: Respondiendo a tus consultas
• Mejora del servicio: Comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra aplicación para mejorar la experiencia

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.

Utilizamos Resend (resend.com) como nuestro proveedor de servicios de correo electrónico para enviarte:

• Confirmaciones de compra de pases
• Confirmaciones de reservas para atracciones
• Actualizaciones importantes sobre tus reservas

Solo recibirás correos electrónicos transaccionales relacionados con tus compras. No enviamos correos electrónicos de marketing a menos que te suscribas explícitamente.

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

• Clerk: Para una autenticación de usuario segura
• Reenviar: Para la entrega de correos electrónicos transaccionales
• Vercel: Para alojamiento de sitios web y aplicaciones
• Convex: Para servicios de bases de datos

Estos servicios procesan datos en nuestro nombre y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y acuerdos de protección de datos.

Nuestras aplicaciones móviles (iOS y Android) pueden recopilar:

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo para compatibilidad
• Tokens de Notificación Push: Solo si habilitas las notificaciones (solo Android)

Permisos

• Acceso a Internet: Necesario para cargar contenido y procesar reservas
• Estado de la Red: Para verificar el estado de conectividad

Nuestras aplicaciones no acceden a tu cámara, contactos, ubicación, micrófono u otras funciones sensibles del dispositivo.

Implementamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para toda la transmisión de datos
• Conexiones solo HTTPS
• Autenticación segura a través de Clerk
• Revisiones de seguridad regulares

Tus Derechos

Tienes el derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos
• Eliminación: Solicitar eliminación de tus datos
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@marrakechpass.com.

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, por favor contáctenos de inmediato.

Retención de Datos

Retenemos la información de reservas solo mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio importante publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".