Política de Privacidad

Introducción

Bienvenido a The Marrakech Pass ("nosotros," "nuestro," o "nos"). Estamos comprometidos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

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Información que Recopilamos

Información Personal que Nos Revelas

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Regístrate para obtener una cuenta
• Compra un Pase de Marrakech o reserva experiencias
• Suscríbete a nuestro boletín
• Participa en encuestas o promociones
• Contáctanos para soporte al cliente

La información personal que recopilamos puede incluir:

• Nombre e información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Información de pago (procesada de manera segura a través de nuestros proveedores de pago)
• Credenciales de la cuenta (nombre de usuario y contraseña)
• Preferencias de reserva y viaje
• Preferencias de comunicación

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Información del navegador y del dispositivo
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• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo empleado, patrones de clic)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesa tus compras y reservas
• Gestiona tu cuenta y ofrece soporte al cliente
• Enviarte confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio
• Enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Analizar patrones de uso y optimizar la experiencia del usuario
• Prevenir el fraude y mejorar la seguridad
• Cumplir con las obligaciones legales

Compartir su información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pagos, servicios de correo electrónico, proveedores de análisis)
• Socios de Experiencia: Atracciones y proveedores de actividades cuando reservas a través de nuestra plataforma
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por la ley o para proteger nuestros derechos
• Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos

No vendemos sus datos personales a terceros.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

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Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Evaluaciones de seguridad regulares
• Controles de acceso y autenticación
• Procesamiento de pagos seguro a través de proveedores certificados

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos.

Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de su información a otro servicio
• Objeción: Oponerse al procesamiento de su información personal
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información
• Retiro del Consentimiento: Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en privacy@marrakechpass.com.

Boletín y Comunicaciones de Marketing

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Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos eliminar dicha información.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger su información de acuerdo con esta política de privacidad.

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Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cualquier cambio importante publicando la nueva política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política.

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Cumplimiento del RGPD (Para residentes de la UE)

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